1. Identificación del consumidor reclamante

2. Identificación del bien contratado

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: Disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

El proveedor dará respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles al correo indicado.